Strona główna › Regulamin świadczenia usług

Regulamin świadczenia usług

Wersja 1.0 · obowiązuje od 1 września 2026 r.

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu i aplikacji SnapClick Studio, prawa i obowiązki stron, zasady płatności oraz zakres praw do wygenerowanych kreacji. Prosimy o zapoznanie się z jego treścią przed założeniem konta.

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie internetowym dostępnym pod adresem snapclickstudio.online oraz w powiązanej z nim aplikacji (dalej łącznie: „Serwis” lub „SnapClick Studio”).
2. Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest DIOVAX Sp. z o.o. z siedzibą w Stargardzie, ul. Metalowa 13, 73-110 Stargard, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000613221, NIP 5252657417, REGON 364341383, kapitał zakładowy 1 500 000 PLN (dalej: „Usługodawca”).
3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem poczty elektronicznej contact@snapclickstudio.online oraz korespondencyjnie na adres siedziby.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Definicje

1. Klient — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, a także konsument, która zawarła z Usługodawcą umowę o świadczenie Usługi.
2. Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
4. Usługa — udostępniana w modelu SaaS usługa generowania kreacji graficznych z wykorzystaniem autorskich modeli sztucznej inteligencji Usługodawcy, obejmująca w szczególności osadzanie zdjęcia produktu w generowanej scenie, generowanie teł, edycję obrazu oraz generowanie wizerunku postaci w odzieży odwzorowanej ze zdjęcia manekina.
5. Konto — wydzielony w Serwisie zbiór zasobów Klienta, zabezpieczony loginem i hasłem.
6. Materiał wejściowy — plik graficzny lub tekstowy przekazany przez Klienta w celu wykonania Usługi (zdjęcie produktu, obraz inspiracyjny, opis słowny).
7. Kreacja — plik graficzny wygenerowany przez Serwis na podstawie Materiałów wejściowych.
8. Pakiet — wariant Usługi opisany w cenniku, określający limit Kreacji w okresie rozliczeniowym oraz zakres dostępnych funkcjonalności.
9. Okres rozliczeniowy — miesiąc albo rok, zależnie od wybranego sposobu rozliczenia.
10. Cennik — zestawienie Pakietów i opłat publikowane w Serwisie.

3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna wersja przeglądarki internetowej z obsługą JavaScript i plików cookies, aktywny adres poczty elektronicznej oraz przepustowość łącza umożliwiająca przesyłanie plików graficznych.
2. Obsługiwane formaty Materiałów wejściowych to JPEG i PNG. Maksymalny rozmiar pojedynczego pliku oraz maksymalną rozdzielczość Kreacji określa Cennik i dokumentacja Usługi.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Serwisu wynikające z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych.

4. Zakres i sposób świadczenia Usługi

1. Usługa polega na udostępnieniu Klientowi, na czas trwania Pakietu, funkcjonalności Serwisu umożliwiających wygenerowanie Kreacji na podstawie przekazanych Materiałów wejściowych.
2. Zakres funkcjonalności dostępnych w poszczególnych Pakietach określa Cennik. Usługodawca może rozszerzać zakres funkcjonalności; ograniczenie zakresu wykupionego Pakietu w trakcie opłaconego Okresu rozliczeniowego nie jest dopuszczalne.
3. Usługa jest udostępniana etapowo. Na etapie wczesnego dostępu wybrane funkcjonalności mogą być udostępniane w wersji testowej, o czym Klient jest informowany przed zawarciem umowy.
4. Efekt generowania ma charakter probabilistyczny. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Kreacje odpowiadały przekazanym Materiałom wejściowym, jednak nie gwarantuje uzyskania konkretnego, z góry oczekiwanego rezultatu artystycznego dla pojedynczej generacji.
5. Dla jednego zdjęcia produktu Serwis generuje standardowo cztery warianty Kreacji.

5. Rejestracja i Konto

1. Zawarcie umowy o prowadzenie Konta następuje z chwilą potwierdzenia rejestracji przez Usługodawcę. Umowa o prowadzenie Konta jest nieodpłatna i zawierana na czas nieoznaczony.
2. Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe i aktualne oraz niezwłocznie je aktualizować.
3. Klient zobowiązany jest zachować dane dostępowe w poufności i nie udostępniać ich osobom trzecim. Liczbę użytkowników uprawnionych do korzystania z Konta określa wybrany Pakiet.
4. Klient może w każdej chwili wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym, z zastrzeżeniem rozliczenia opłaconego Okresu rozliczeniowego zgodnie z § 12.

6. Zawarcie umowy i okres jej obowiązywania

1. Umowa o świadczenie odpłatnej Usługi zostaje zawarta z chwilą skutecznego opłacenia wybranego Pakietu albo — w przypadku Pakietów rozliczanych na podstawie faktury z odroczonym terminem — z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę.
2. Umowa zawierana jest na wybrany Okres rozliczeniowy i odnawia się na kolejne równorzędne okresy, o ile Klient nie zrezygnuje z odnowienia najpóźniej na jeden dzień przed końcem bieżącego okresu. Rezygnacja następuje w panelu Konta lub wiadomością e-mail.
3. Niewykorzystane Kreacje przechodzą na kolejny Okres rozliczeniowy wyłącznie w czasie nieprzerwanego trwania abonamentu i przepadają z chwilą jego zakończenia.
4. Zmiana Pakietu na wyższy następuje od razu, z proporcjonalnym rozliczeniem opłaty. Zmiana na niższy Pakiet obowiązuje od kolejnego Okresu rozliczeniowego.

7. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny wskazane w Cenniku są cenami netto i zostaną powiększone o podatek od towarów i usług według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury. Dla klientów biznesowych z Unii Europejskiej posiadających ważny numer VAT UE może mieć zastosowanie mechanizm odwrotnego obciążenia.
2. Opłata za Pakiet pobierana jest z góry za cały Okres rozliczeniowy.
3. Usługodawca wystawia fakturę VAT w postaci elektronicznej i przesyła ją na adres e-mail Klienta, na co Klient wyraża zgodę.
4. Dostępne metody płatności prezentowane są w procesie zamówienia. Operatorem płatności jest podmiot zewnętrzny, którego regulamin Klient akceptuje odrębnie.
5. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może, po uprzednim wezwaniu i wyznaczeniu dodatkowego terminu nie krótszego niż 7 dni, zawiesić dostęp do Usługi do czasu uregulowania zaległości.
6. Zmiana Cennika nie wpływa na umowy zawarte i opłacone przed dniem jej wejścia w życie.

8. Zasady korzystania z Usługi

1. Klient oświadcza, że przysługują mu prawa do Materiałów wejściowych w zakresie umożliwiającym ich zwielokrotnienie i przetworzenie na potrzeby wykonania Usługi, w tym prawa do wizerunku utrwalonego na przekazanych zdjęciach oraz prawa do znaków towarowych widocznych na produktach.
2. Zakazane jest przekazywanie Materiałów wejściowych oraz generowanie Kreacji, które:
   • naruszają prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie, prawa własności przemysłowej lub dobra osobiste;
   • przedstawiają osoby małoletnie w sposób sugerujący kontekst seksualny;
   • mają charakter treści pornograficznych, propagujących przemoc, nienawiść lub dyskryminację;
   • zmierzają do wprowadzenia odbiorcy w błąd co do tożsamości osoby rzeczywistej, w szczególności poprzez tworzenie wizerunku istniejącej osoby publicznej bez jej zgody;
   • są niezgodne z prawem lub dobrymi obyczajami.
3. Zakazane jest podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu, w tym automatyczne pobieranie treści, obchodzenie limitów Pakietu, dekompilacja lub odtwarzanie modeli Usługodawcy, a także udostępnianie dostępu do Konta osobom nieuprawnionym.
4. W razie uzasadnionego podejrzenia naruszenia ust. 2 lub 3 Usługodawca może zablokować dostęp do Konta, informując Klienta o przyczynie i umożliwiając mu ustosunkowanie się do zarzutu. Blokada utrzymana bezpodstawnie uprawnia Klienta do zwrotu opłaty za okres niedostępności.

9. Prawa do Kreacji

1. Prawa do Materiałów wejściowych pozostają przy Kliencie. Usługodawca uzyskuje jedynie niewyłączną licencję na ich zwielokrotnianie i przetwarzanie w zakresie niezbędnym do wykonania Usługi oraz obsługi reklamacji.
2. Z chwilą opłacenia Pakietu i wygenerowania Kreacji Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie i czasowo, zbywalnej licencji na korzystanie z Kreacji na polach eksploatacji obejmujących: utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, wprowadzanie do obrotu, publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym, w tym w sklepach internetowych, materiałach reklamowych i mediach społecznościowych, a także na dokonywanie i korzystanie z opracowań Kreacji.
3. Usługodawca nie wykorzystuje Kreacji Klienta we własnych materiałach marketingowych bez jego odrębnej, uprzedniej zgody.
4. Usługodawca informuje, że zgodnie z aktualnym stanem prawa polskiego wytwór wygenerowany wyłącznie automatycznie może nie stanowić utworu w rozumieniu prawa autorskiego. Postanowienia ust. 2 stosuje się w zakresie, w jakim Kreacja podlega ochronie prawnoautorskiej; w pozostałym zakresie Usługodawca zobowiązuje się nie zgłaszać wobec Klienta jakichkolwiek roszczeń związanych z korzystaniem z Kreacji.
5. Materiały wejściowe Klienta nie są wykorzystywane do trenowania ani dostrajania modeli Usługodawcy bez odrębnej, wyraźnej zgody Klienta.

10. Dostępność Usługi i odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny w sposób ciągły. Usługodawca zastrzega prawo do przerw technicznych, o których w miarę możliwości informuje z wyprzedzeniem.
2. Dla Pakietu Business możliwe jest zawarcie odrębnej umowy o gwarantowanym poziomie świadczenia usług (SLA).
3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Klienta w okresie sześciu miesięcy poprzedzających zdarzenie i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania Kreacji przez Klienta, w tym za zgodność publikowanych materiałów z przepisami o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, reklamie i oznaczaniu produktów.
5. Usługodawca nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi wynikające z siły wyższej albo z awarii po stronie dostawców infrastruktury, o ile dochował należytej staranności.

11. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usługi można składać na adres contact@snapclickstudio.online lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać oznaczenie Klienta, adres do korespondencji, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku na trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta.
4. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, z mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej oraz ze stałych sądów polubownych działających przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej. Wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes UOKiK (polubowne.uokik.gov.pl). Europejska platforma ODR została zlikwidowana z dniem 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.

12. Odstąpienie od umowy i rezygnacja

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając oświadczenie na adres contact@snapclickstudio.online.
2. Jeżeli osoba, o której mowa w ust. 1, zażądała rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia i została poinformowana o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Usługi, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykorzystanych Kreacji.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych dostarczonych w pełni na wyraźne żądanie Klienta, po poinformowaniu go o utracie tego prawa.
4. Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może zrezygnować z odnowienia abonamentu na zasadach opisanych w § 6 ust. 2; opłata za rozpoczęty Okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi, chyba że przyczyną rezygnacji jest nienależyte wykonanie Usługi przez Usługodawcę.

13. Rozwiązanie umowy i usunięcie danych

1. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności zaprzestania świadczenia Usługi, zwracając Klientowi opłatę za niewykorzystany okres.
2. W przypadku rażącego naruszenia § 8 Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
3. Po rozwiązaniu umowy Klient ma 30 dni na pobranie zgromadzonych Kreacji. Po upływie tego terminu Materiały wejściowe i Kreacje są trwale usuwane, z zastrzeżeniem kopii zapasowych usuwanych w cyklu do 90 dni oraz danych niezbędnych do celów rozliczeniowych i dowodowych.

14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawiera Polityka prywatności.
2. Jeżeli w Materiałach wejściowych znajdują się dane osobowe, których administratorem jest Klient, strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych zgodną z art. 28 RODO. Wzór umowy Usługodawca udostępnia na żądanie Klienta.

15. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, zmiany technologii albo konieczności przeciwdziałania nadużyciom.
2. O zmianie Usługodawca informuje Klientów posiadających Konto pocztą elektroniczną oraz przez komunikat w Serwisie, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie; opłata za niewykorzystany okres podlega zwrotowi.
4. Do umów zawartych przed dniem wejścia zmian w życie stosuje się dotychczasowy Regulamin do końca opłaconego Okresu rozliczeniowego.

16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
2. Spory z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Regulamin sporządzono w wersji polskiej i angielskiej. W razie rozbieżności rozstrzygające znaczenie ma wersja polska.
4. Załącznikiem do Regulaminu jest Cennik publikowany w Serwisie.